von Remo Brunner
Die Candidate Experience bezieht sich auf die gesamte Erfahrung eines Bewerbers während des Rekrutierungsprozesses, angefangen von der Jobsuche über das Bewerbungsverfahren bis hin zum Onboarding. Eine positive Candidate Experience kann den Unterschied ausmachen, ob ein Bewerber bei Ihrem Unternehmen bleibt oder sich für einen anderen Arbeitgeber entscheidet. In einem Arbeitnehmermarkt, in dem offene Stellen oft schwer zu besetzen sind, kann das Ignorieren der Candidate Experience schwerwiegende Folgen haben.
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Für Emineo haben wir ein Tool entwickelt, das angehende Kandidaten auf der Website abholt und sie in einen «Kultur-Check» überführt, welcher ihnen spielerisch eine erstes Kennenlernen ermöglicht. Die gesammelten Leads werden danach automatisiert mit Informationen beliefert.
Die Vorteile einer herausragenden Candidate Experience
Reduzierte Absprungrate von Bewerbern
Verbessertes Arbeitgeberimage
Gewinnung von Talenten für zukünftige Rollen
Reduzierte Absprungrate von Bewerbern
Ein benutzerfreundlicher und transparenter Bewerbungsprozess kann dazu beitragen, dass mehr Kandidaten ihre Bewerbungen abschliessen und im Prozess bleiben. Unternehmen, die auf eine positive Candidate Experience setzen, verzeichnen laut einer Studie von Glassdoor eine um 40% geringere Absprungrate bei Bewerbern. Dies führt zu einer grösseren Auswahl an qualifizierten Kandidaten und einer höheren Chance, die richtige Person für die offene Position zu finden.
Verbessertes Arbeitgeberimage
Die Candidate Experience wirkt sich auch auf das Image Ihres Unternehmens aus. Eine positive Erfahrung kann dazu führen, dass Kandidaten Ihr Unternehmen weiterempfehlen und auf Social-Media-Plattformen wie LinkedIn positive Bewertungen hinterlassen. Laut einer Studie von CareerArc sind 72% der Kandidaten, die eine positive Erfahrung gemacht haben, eher bereit, das Unternehmen anderen weiterzuempfehlen. Im Gegensatz dazu können negative Erfahrungen dazu führen, dass potenzielle Bewerber abgeschreckt werden und sich für andere Arbeitgeber entscheiden.
Gewinnung von Talenten für zukünftige Rollen
Eine gute Candidate Experience ermöglicht es Ihnen, ein Netzwerk von qualifizierten Kandidaten aufzubauen, die möglicherweise für zukünftige Rollen im Unternehmen geeignet sind. Selbst wenn ein Kandidat für eine bestimmte Position nicht ausgewählt wird, kann seine positive Erfahrung dazu führen, dass er sich später erneut bewirbt oder für eine andere Rolle in Betracht gezogen wird. Diese langfristige Beziehung kann dazu beitragen, zukünftige Vakanzen schneller und effizienter zu besetzen.
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Für Coop Human Resources haben wir ein Tool entwickelt, dass Kandidaten nach dem ersten Vorstellungsgespräch automatisiert weiter begleitet und den Kontakt zum Recruiter aufrecht erhält.
Best Practice: Was gilt es bei der Experience zu beachten?
Aber wie gestaltet man eine ideale Candidate Experience? Wenn Sie folgende Tipps befolgen, sind Sie bereits einen grossen Schritt weiter.
Gestalten Sie einen benutzerfreundlichen Bewerbungsprozess
Kommunizieren Sie klar und transparent
Machen Sie Ihre Unternehmenskultur und Werte greifbar
Personalisieren Sie den Bewerbungsprozess
Investieren Sie in Onboarding und Integration
Gestalten Sie einen benutzerfreundlichen Bewerbungsprozess
Ein umständlicher Bewerbungsprozess kann dazu führen, dass talentierte Kandidaten abspringen. Achten Sie darauf, den Prozess einfach und unkompliziert zu gestalten. Vermeiden Sie zu lange oder komplizierte Bewerbungsformulare und ermöglichen Sie den Bewerbern, ihre Daten und Unterlagen unkompliziert hochzuladen. Eine Möglichkeit, den Prozess zu vereinfachen, ist die Integration von LinkedIn oder XING, damit Bewerber ihre Profile direkt verknüpfen können.
Kommunizieren Sie klar und transparent
Offene Kommunikation und Transparenz sind entscheidend für eine positive Candidate Experience. Halten Sie die Kandidaten über den Stand ihrer Bewerbung auf dem Laufenden und informieren Sie sie über die nächsten Schritte im Prozess. Geben Sie auch konstruktives Feedback, auch wenn ein Kandidat nicht ausgewählt wurde. Dies kann dazu beitragen, das Verständnis für die Entscheidung zu erhöhen und eine langfristige Beziehung aufzubauen.
Machen Sie Ihre Unternehmenskultur und Werte greifbar
Bewerber möchten ein Gefühl dafür bekommen, wie es ist, in Ihrem Unternehmen zu arbeiten. Präsentieren Sie Ihre Unternehmenskultur und Werte auf Ihrer Karriereseite und in Stellenanzeigen. Nutzen Sie auch Videos, Testimonials und Social-Media-Plattformen, um einen authentischen Einblick in das Arbeitsumfeld zu geben.
Personalisieren Sie den Bewerbungsprozess
Jeder Bewerber ist einzigartig und sollte als Individuum behandelt werden. Passen Sie den Bewerbungsprozess an die individuellen Bedürfnisse und Präferenzen der Kandidaten an. Zum Beispiel könnten Sie verschiedene Kommunikationskanäle anbieten, wie E-Mail, Telefon oder Messaging-Apps, damit sich der Kandidat für die bevorzugte Methode entscheiden kann. Suchen Sie den aktiven und regelmässigen Austausch mit den Kandidaten.
Investieren Sie in Onboarding und Integration
Die Candidate Experience endet nicht mit der Vertragsunterzeichnung. Eine positive Erfahrung sollte sich auch in der Einarbeitungsphase fortsetzen. Stellen Sie sicher, dass neue Mitarbeiter über ausreichend Ressourcen, Unterstützung und Orientierung verfügen, um sich schnell und effektiv in das Unternehmen zu integrieren.
Sie wollen Ihre Candidate Experience verbessern?
Sie suchen Möglichkeiten, Ihren Bewerbungsprozess zu optimieren und möchten die digitalen Kanäle nutzen, um Kandidatinnen und Kandidaten besser abzuholen? Lassen Sie uns über die Möglichkeiten sprechen. Wir haben Ideen und Tools die zu Ihnen passen.
